سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل - متجر القوام المثالي
في متجر القوام المثالي، نهدف إلى تقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة لعملائنا.
فيما يلي سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا لضمان وضوح التفاصيل:
1. مناطق الشحن
- نوفر خدمة الشحن لجميع مناطق [ المملكة العربية السعودية، دول الخليج، ].
- إذا كانت هناك مناطق معينة غير مشمولة، يرجى التواصل معنا للتأكد من إمكانية الشحن.
2. أوقات الشحن والتوصيل
- الطلبات المحلية:
- يتم تجهيز الطلبات خلال [ 1-2 يوم عمل] بعد تأكيد الدفع.
- تستغرق مدة التوصيل من [2-5 أيام عمل] حسب موقع العميل.
- الطلبات الدولية:
- تجهيز الطلب خلال [ 2-3 أيام عمل].
- مدة التوصيل تتراوح بين [7-14 يوم عمل]، حسب الدولة وشركة الشحن.
3. رسوم الشحن
- الشحن المحلي:
- شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن [ 300 ريال سعودي].
- الشحن الدولي:
- يتم احتساب التكلفة بناءً على وزن الطلب وعنوان التوصيل، وسيتم إبلاغ العميل بالتكلفة قبل إتمام الطلب.
4. تتبع الشحنة
- بعد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم تتبع للعميل عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
- يمكن متابعة حالة الشحنة من خلال الموقع الإلكتروني لشركة الشحن أو التواصل معنا للحصول على المساعدة.
5. استلام الطلبات
- يرجى التأكد من إدخال عنوان شحن صحيح ومفصل لتجنب أي تأخير أو مشاكل في التوصيل.
- إذا تعذر تسليم الشحنة بسبب خطأ في العنوان المُدخل، قد يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن.
6. سياسة التأخير
- نسعى دائمًا للالتزام بالمدة المحددة للتوصيل، ولكن قد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادتنا مثل الظروف الجوية أو المواسم المزدحمة.
- في حال حدوث تأخير، سنعمل على إبلاغ العميل بشكل مباشر وتقديم الدعم اللازم.
7. سياسة الإرجاع والشحن
- في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب، نتحمل تكاليف الشحن والإرجاع.
- الإرجاع لسبب شخصي (مثل تغيير الرأي) يخضع لشروطنا، وقد يتم تحميل العميل تكلفة الشحن.
خدمة العملاء
- لأي استفسار بخصوص الشحن والتوصيل، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:
. البريد الإلكتروني: [[email protected]]
· الهاتف او الواتس اب [+966500095068]
. أو من خلال وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا.
نتطلع لخدمتك دائمًا في متجر القوام المثالي ونسعى لتوفير تجربة شحن مريحة وآمنة